JejakMedan mencatat persaingan industri otomotif di Sumatera Utara semakin ramai setelah Chery meresmikan dealer ketiganya di Kota Medan. Chery ADS Gatsu Medan hadir di Jalan Gatot Subroto dengan konsep layanan 3S yang mencakup Sales, Service, dan Spare Parts serta mampu menangani kendaraan bermesin bensin, hybrid, hingga mobil listrik.
Dealer tersebut dikembangkan bersama PT Auto Dinamik Sentosa. Kehadirannya menjadi bagian dari ekspansi jaringan Chery yang kini terus bertambah di sejumlah wilayah Indonesia.
Chery menyebut fasilitas di Medan sebagai dealer ke-82 dalam jaringan nasional perusahaan.
Lokasi di kawasan Medan Sunggal dipilih karena memiliki aktivitas ekonomi dan otomotif yang cukup tinggi. Wilayah tersebut juga mudah dijangkau konsumen dari berbagai bagian kota maupun kawasan penyangga.
Menurut ANTARA Sumut, pembukaan dealer tidak hanya bertujuan memperluas penjualan. Perusahaan juga ingin memperkuat layanan setelah pembelian kendaraan.
Konsep 3S Jadi Bagian Penting Ekspansi
Konsumen otomotif sekarang tidak hanya melihat model, harga, dan fitur kendaraan ketika menentukan pilihan.
Jaringan servis juga menjadi pertimbangan penting, terutama bagi merek yang masih memperluas kehadiran di Indonesia.
Dealer dengan konsep 3S memungkinkan konsumen membeli kendaraan, melakukan perawatan, dan mendapatkan suku cadang di satu lokasi.
Fasilitas tersebut menjadi semakin penting ketika produsen menawarkan beberapa teknologi kendaraan sekaligus.
Chery saat ini memiliki mobil dengan mesin pembakaran internal, kendaraan hybrid, dan mobil listrik murni.
Masing-masing teknologi membutuhkan pendekatan servis yang berbeda.
Teknisi harus memahami prosedur pemeriksaan mesin konvensional sekaligus sistem kelistrikan bertegangan tinggi yang digunakan kendaraan elektrifikasi.
Tujuh Stall Servis Disediakan
Dealer Chery ADS Gatsu Medan memiliki tujuh stall untuk pekerjaan perawatan dan perbaikan.
Fasilitas tersebut dirancang untuk melayani konsumen yang membutuhkan servis berkala maupun pemeriksaan lain.
Dealer juga dilengkapi sarana pendukung kendaraan listrik dan plug-in hybrid.
Ketersediaan fasilitas seperti pengisian daya penting karena teknisi terkadang perlu melakukan pengujian terhadap sistem baterai atau pengisian kendaraan.
Menurut Chery Indonesia, fasilitas baru tersebut disiapkan untuk menangani seluruh lini produk yang dipasarkan perusahaan.
Langkah ini memperlihatkan perubahan besar pada bisnis dealer mobil.
Beberapa tahun lalu, fasilitas servis umumnya fokus pada mesin bensin atau diesel. Sekarang dealer baru harus mampu menyiapkan teknisi dan perangkat untuk sistem hybrid serta listrik.
Pasar Elektrifikasi Terus Berkembang
Ekspansi jaringan juga terjadi ketika pasar kendaraan elektrifikasi Indonesia menunjukkan pertumbuhan.
Berdasarkan data GAIKINDO, penjualan kendaraan nasional pada 2026 bergerak cukup aktif.
Distribusi dari pabrik ke dealer pada Agustus mencapai lebih dari 81 ribu unit. Penjualan ritel pada bulan yang sama tercatat lebih dari 83 ribu unit.
Secara kumulatif, penjualan ritel Januari hingga Agustus berada di kisaran 594 ribu unit.
Angka tersebut menunjukkan pasar otomotif masih memiliki volume besar meski persaingan merek semakin ketat.
Kendaraan listrik juga mengambil porsi yang terus berkembang.
Distribusi BEV pada Agustus mencapai sekitar 17 ribu unit berdasarkan laporan yang mengolah data industri.
Jumlah kumulatif sepanjang Januari hingga Agustus telah melampaui 100 ribu unit.
Data itu perlu dibaca dengan tepat. Penjualan tahunan tidak sama dengan total populasi kendaraan listrik yang beredar.
Angka tersebut hanya menunjukkan unit yang dipasarkan dalam periode tertentu.
Konsumen Mulai Melihat Jaringan Servis
Pertumbuhan penjualan EV membawa tantangan baru bagi produsen.
Konsumen yang membeli mobil listrik membutuhkan kepastian bahwa kendaraan dapat diperiksa ketika terjadi masalah.
Jarak menuju bengkel resmi dapat menjadi faktor penting, terutama di kota yang jauh dari pusat distribusi utama.
Karena itu, ekspansi dealer ke Medan memiliki arti lebih dari sekadar menambah titik penjualan.
Jaringan purnajual menjadi bagian dari kepercayaan konsumen terhadap merek.
Produsen yang menjual kendaraan elektrifikasi perlu memastikan teknisi memiliki pelatihan yang tepat.
Suku cadang juga harus tersedia dalam waktu wajar agar kendaraan tidak terlalu lama berada di bengkel.
Medan Dinilai Memiliki Potensi Besar
Medan merupakan salah satu pusat ekonomi terbesar di luar Pulau Jawa.
Aktivitas perdagangan, jasa, dan mobilitas masyarakat menciptakan pasar kendaraan yang cukup besar.
Kota tersebut juga menjadi pintu utama bagi konsumen dari berbagai daerah di Sumatera Utara.
Dealer yang berada di Medan dapat melayani pasar lebih luas, termasuk konsumen dari Deli Serdang dan wilayah sekitarnya.
Chery melihat kondisi tersebut sebagai peluang untuk memperbesar pangsa pasar.
Perusahaan bahkan menyampaikan target pertumbuhan tertentu untuk wilayah Medan.
Target tersebut masih berupa proyeksi internal dan belum dapat dianggap sebagai capaian.
Hasil sebenarnya baru bisa dilihat dari data penjualan setelah jaringan baru beroperasi dalam beberapa bulan.
Persaingan Merek China Semakin Ketat
Chery bukan satu-satunya produsen China yang agresif memperluas pasar Indonesia.
Sejumlah merek lain juga menghadirkan kendaraan listrik, hybrid, maupun mesin bensin dengan rentang harga yang semakin beragam.
Persaingan membuat konsumen memiliki lebih banyak pilihan.
Dampak lainnya, produsen tidak bisa hanya mengandalkan harga murah atau fitur banyak.
Kualitas layanan setelah pembelian ikut menentukan loyalitas konsumen.
Dealer menjadi titik pertemuan paling nyata antara perusahaan dan pemilik kendaraan setelah transaksi selesai.
Pengalaman saat servis, ketersediaan suku cadang, komunikasi teknisi, dan kecepatan penanganan masalah dapat memengaruhi reputasi merek.
Layanan Purnajual Menjadi Ujian Sebenarnya
Pembukaan dealer baru selalu menjadi langkah positif untuk memperluas jaringan.
Namun, tantangan sebenarnya muncul setelah fasilitas mulai menerima konsumen secara rutin.
Chery harus memastikan standar pelayanan di Medan sama dengan dealer lain.
Teknisi perlu memperoleh pelatihan berkelanjutan karena teknologi kendaraan berkembang dengan cepat.
Hal tersebut semakin penting bagi kendaraan listrik yang menggunakan perangkat lunak serta sistem elektronik lebih kompleks.
Bagi konsumen Medan, bertambahnya dealer resmi memberikan keuntungan karena akses servis menjadi lebih mudah.
Pilihan kendaraan juga semakin banyak seiring masuknya merek dan teknologi baru.
Ekspansi Chery menunjukkan bahwa persaingan otomotif kini tidak hanya terjadi di Jakarta atau kota-kota besar Pulau Jawa.
Sumatera Utara mulai menjadi pasar strategis yang diperhitungkan produsen.
Dengan penjualan kendaraan elektrifikasi yang terus meningkat, keberhasilan dealer baru tidak hanya ditentukan oleh berapa banyak mobil yang teruak.
Kemampuan memberikan layanan konsisten setelah kendaraan berada di tangan konsumen justru menjadi faktor yang akan menentukan keberhasilan ekspansi dalam jangka panjang.
